Fraktpolicy

Information om frakt

Så snart du lagt din beställning skickas den till vårt lager för packning. Du får ett bekräftelsemejl med spårningsnummer så snart paketet lämnat oss.

Frakt till Sverige är helt kostnadsfri. Betalning sker med kort, Apple Pay eller Google Pay via Shopify Payments.

Hanterings- och leveranstid

Beräknad leveranstid, räknat från det att din beställning bekräftats, är [LEVERANSTID ATT BEKRÄFTA].

Möjliga förseningar

Vi gör allt vi kan för att hålla dessa tider, men en försening utanför vår kontroll kan ändå inträffa, till exempel på grund av:

• tull- eller säkerhetskontroller
• helgdagar
• väderförhållanden
• driftstörningar hos transportören
• perioder med hög belastning, som Black Friday eller jul

Spåra din beställning

Så snart paketet skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen aktiveras hos transportören. Om ingen uppdatering visas efter den tiden, kontakta oss på contact@jan-eva.com med ditt namn och ordernummer.

Fel eller ofullständig leveransadress

Om du upptäcker ett fel i den angivna adressen, kontakta oss omedelbart på contact@jan-eva.com med ditt ordernummer. Vi gör vad vi kan för att rätta till uppgifterna innan paketet lämnats till transportören.

Paket som inte kommit fram

Om spårningen visar att beställningen levererats men du inte fått den, kontakta oss inom 7 dagar från angivet leveransdatum på contact@jan-eva.com. Vi startar en utredning hos transportören och erbjuder ersättningsvara eller återbetalning enligt vår returpolicy.

Kontakt

Har du frågor om leveransen av din beställning, skriv till oss på contact@jan-eva.com.