Varukorg (0)
Din varukorg är tom
Hos Jan & Eva har du 30 dagars öppet köp från det att du tar emot din beställning, utan att behöva ange något skäl.
Smycket ska skickas tillbaka obegagnat och i originalförpackningen. Du står själv för returfrakten.
För att starta en retur, skriv till oss på contact@jan-eva.com och ange ditt ordernummer. Vi skickar då returadress och instruktioner.
När vi tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi hela beloppet, inklusive eventuell ursprunglig fraktkostnad, inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Koppar är en levande metall. Den kan mörkna med tiden eller lämna ett svagt märke på huden vid långvarig kontakt med fukt eller svett. Detta är helt normalt och räknas inte som ett fel på varan, och kan därför inte ligga till grund för en reklamation. Oftast räcker det att försiktigt putsa smycket med en torr trasa för att det ska återfå sin lyster.
Om du får en vara som är trasig, skadad eller inte stämmer med det du beställt, hör av dig direkt till contact@jan-eva.com med ditt ordernummer och gärna en bild. Vi erbjuder då ersättningsvara eller återbetalning, beroende på lagerstatus.
Utöver denna returpolicy har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260), som gäller i tre år från det att du tog emot varan. Läs mer i våra allmänna villkor.
Om spårningen visar att paketet levererats men du inte fått det, kontakta oss inom 7 dagar från angivet leveransdatum. Vi startar då en utredning hos transportören.
Vi hanterar returer så snart paketet kommit in till vårt lager. Räkna sedan med några ytterligare dagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank.
Har du frågor om en retur eller återbetalning, skriv till oss på contact@jan-eva.com.